FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Voici quelques questions fréquemment posées :

Quand est-ce que ma commande arrivera ?

La durée de livraison de votre commande dépend de la société de transport choisie et du prestataire responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs basés dans les grandes villes, et généralement, il faut entre 1 et 3 jours pour confirmer la commande.

Livrez-vous à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons ne livrent que dans le pays et dans certaines villes spécifiques répertoriées sur la page de livraison.

Cependant, vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant notre équipe via WhatsApp. Vous devrez fournir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas actuellement répertoriés dans notre magasin.

Que faire si un produit est défectueux ?

Nous vous recommandons de consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut du produit, si un retour est accepté, les frais de retour seront pris en charge par la société de transport et le produit sera renvoyé à notre client. Concernant la valeur du produit, elle ne sera pas remboursée selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

Nous proposons un service de livraison pour les commandes en grande quantité, et nous offrons des remises pouvant aller jusqu'à 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact pour obtenir des informations sur les quantités et les remises disponibles.